Walden AI Algemene Voorwaarden
Versie: 2.0 Datum: 06-05-2026
Walden AI is een product van Masters in Digitale Innovatie. Op de facturen, abonnementen en betalingen staat "Masters in Digitale Innovatie" als juridische entiteit. Walden AI is de naam van de dienst die je afneemt.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Masters in Digitale Innovatie dienst (de AI Agent — "Walden AI"), inclusief alle door of via Walden AI gegenereerde tools, code, content, documentatie en functionaliteiten.
Deze Algemene Voorwaarden, de Acceptable Use Policy en het Privacybeleid vormen samen de volledige overeenkomst tussen Masters in Digitale Innovatie en de gebruiker met betrekking tot het gebruik van Walden AI. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van Walden AI, stemt de gebruiker in met deze drie documenten gezamenlijk.
Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze Algemene Voorwaarden, behalve waar het de specifieke gebruiksregels en uitsluitingen in de Acceptable Use Policy of de specifieke privacybepalingen in het Privacybeleid betreft. Die hebben in geval van tegenstrijdigheid voorrang op meer algemene bepalingen.
Voor onderwerpen die niet expliciet zijn geregeld, geldt het Nederlandse recht.
De gebruiker verklaart bij registratie minimaal 18 jaar oud te zijn.
In dit document wordt onder 'AI-provider' verstaan: Anthropic, ontwikkelaar van het Claude-model dat Walden AI gebruikt voor het genereren van AI-output.
1. Wat is Walden AI
Walden AI is een AI-gestuurd ontwikkelplatform van Masters in Digitale Innovatie. Het platform maakt gebruik van generatieve AI-technologie van de AI-provider om gebruikers te ondersteunen bij het bouwen, aanpassen en beheren van digitale oplossingen. Walden AI kan ook vragen beantwoorden over gegenereerde applicaties, zoals uitleg over functionaliteiten of toelichting op code.
Generatieve AI is niet foutloos. Output kan onvolledig, onjuist of anders dan bedoeld zijn. De gebruiker dient gegenereerde output te beoordelen voordat deze wordt toegepast.
2. Functionaliteiten
Walden AI ondersteunt onder andere bij:
- Het genereren en aanpassen van code, websites en applicaties
- Tekst-, stijl- en layoutwijzigingen
- Het beantwoorden van vragen over je project
- Technische optimalisaties en foutoplossing
2.1 Multi-agent platform
In de hogere abonnementsvormen werkt Walden AI met een multi-agent systeem: gespecialiseerde AI-subagents die elk een eigen expertisegebied hebben, zoals databaseontwerp, beveiliging en frontend-ontwikkeling. Deze subagents zijn bedoeld om technische kennislacunes te helpen opvangen. De gebruikersinterface toont wat elke subagent doet en waarom, zodat je als gebruiker kunt meekijken en beoordelen. Subagents ondersteunen, maar garanderen geen foutloze of volledige output.
2.2 Kwaliteit en continue verbetering
We investeren doorlopend in de kwaliteit van Walden AI. Op basis van geanonimiseerde promptanalyse en klantgesprekken verbeteren we het platform, de subagents en de gebruikerservaring.
Tegelijkertijd is generatieve AI niet foutloos. Behandel de output van Walden AI zoals je het werk van een collega zou behandelen: vertrouw erop, maar kijk het na. Dat geldt zeker wanneer je overweegt om een applicatie live te zetten. Op het publieke internet krijg je te maken met beveiligingsrisico's zoals ongeautoriseerde toegang, DDoS en XSS. Een code review of beveiligingstest door een expert, intern of extern, is dan verstandig.
3. Licentie en toegang
De gebruiker krijgt toegang tot Walden AI op basis van een abonnement. Walden AI biedt verschillende abonnementsvormen (zoals Free, Starter en Pro Builder), elk met eigen functionaliteiten en creditbudgetten. De actuele abonnementen en prijzen zijn te vinden op de prijzenpagina. Het Free-abonnement is eenmalig per gebruiker en kan niet opnieuw worden geactiveerd na accountverwijdering.
De licentie is:
- Persoonlijk en gekoppeld aan het account van de gebruiker
- Niet-overdraagbaar aan derden
De gebruiker mag Walden AI inzetten voor eigen projecten en voor projecten in opdracht van derden, mits het gebruik in overeenstemming is met de Acceptable Use Policy.
Walden AI is bedoeld voor gebruikers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Gebruik door of ten behoeve van partijen in de Verenigde Staten of Canada valt buiten de standaard dekking en vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Masters in Digitale Innovatie.
Walden AI is uitsluitend bedoeld voor zakelijk en professioneel gebruik. Door een account aan te maken, verklaart de gebruiker te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en niet als consument in de zin van Boek 6 en 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Abonnementen worden maandelijks verlengd en kunnen op elk moment worden opgezegd. Opzegging betekent accountverwijdering. Dit is direct en definitief. Resterende credits vervallen en zijn niet restitueerbaar. Verbruikte credits zijn eveneens niet restitueerbaar. Bij beëindiging wegens schending van de leeftijdsverklaring vervallen alle credits zonder restitutie.
Indien Masters in Digitale Innovatie besluit de dienst te staken, worden actieve gebruikers minimaal 30 dagen vooraf per e-mail geïnformeerd. Gedurende deze periode kan de gebruiker resterende credits verbruiken en projectbestanden downloaden. Na afloop van deze periode vervallen ongebruikte credits zonder restitutie.
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Op je bankafschrift verschijnt de betaling onder de naam van Stripe of Masters in Digitale Innovatie.
4. Eigendom en data-portabiliteit
4.1 Eigendom van gegenereerde projecten
De gebruiker is en blijft eigenaar van alle projecten, code, teksten en content die met behulp van Walden AI worden gegenereerd. Masters in Digitale Innovatie maakt geen aanspraak op de inhoud van die projecten en heft geen royalty's of doorlopende rechten op het gebruik daarvan.
De gebruiker is vrij om gegenereerde projecten te gebruiken voor elk legaal doel, met inachtneming van de Acceptable Use Policy.
Masters in Digitale Innovatie spant zich in om output te genereren die geen inbreuk maakt op rechten van derden, maar kan dit niet garanderen. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor IP-verificatie bij commercieel gebruik van gegenereerde output.
4.2 Data-portabiliteit
De gebruiker kan op elk moment de volledige projectbestanden downloaden. Walden AI genereert standaard codebases zonder propriëtaire afhankelijkheden, zodat een project ook na opzegging zelfstandig functioneert. Er is geen vendor lock-in.
4.3 Waar je gegevens leven
Projectbestanden, afbeeldingen en andere uploads worden niet opgeslagen op servers van Masters in Digitale Innovatie. Ze leven uitsluitend in een geïsoleerde omgeving (sandbox) in je eigen webbrowser. Wanneer je de browser sluit, zijn deze bestanden weg, tenzij je ze hebt gedownload of naar GitHub hebt gepubliceerd. Masters in Digitale Innovatie is niet aansprakelijk voor verlies van projectbestanden door het sluiten van de browser, het wissen van browsercache of apparaatdefecten.
Wanneer u Walden AI koppelt aan uw eigen Supabase-instance, fungeert die als externe database onder uw eigen verantwoordelijkheid. Bij koppeling van externe diensten via OAuth (zoals GitHub of een eigen Supabase-instance) wordt de toegangstoken in uw eigen browseromgeving opgeslagen en niet in een database van Masters in Digitale Innovatie bewaard.
Versiebeheer via GitHub. Gebruikers kunnen hun project koppelen aan hun eigen GitHub-account. Bij elke wijziging wordt automatisch een versie opgeslagen in de GitHub-omgeving van de gebruiker. Masters in Digitale Innovatie heeft geen toegang tot deze repositories.
Wat we wel en niet opslaan:
- Prompttekst (wat je typt) kan worden opgeslagen, afhankelijk van je instellingen (zie sectie 6)
- AI-gegenereerde code en bestanden worden niet opgeslagen door Masters in Digitale Innovatie
- Tijdens een gesprek vraagt Walden AI projectbestanden op uit je sandbox om deze te kunnen analyseren en aanpassen. Deze bestanden worden niet opgeslagen op onze servers, maar worden wel meegegeven aan de AI-provider als onderdeel van de prompt. De AI-provider bewaart deze gegevens tot 30 dagen (zie sectie 7 en het Privacybeleid)
4.4 Intellectueel eigendom van het platform
Het Walden AI-platform zelf, inclusief de orchestratielaag, systeemprompts, infrastructuur en handelsmerken, blijft eigendom van Masters in Digitale Innovatie. Reverse engineering, kopiëren of herdistributie van het platform is niet toegestaan.
Let op: wanneer een gebruiker code of projectbestanden als prompttekst invoert (bijvoorbeeld door code te plakken in het chatvenster), valt dit onder de promptopslaginstellingen. Dit is iets anders dan het automatisch ophalen van bestanden uit de sandbox door Walden AI tijdens een gesprek.
5. Acceptable Use Policy (AUP)
Op het gebruik van Walden AI is de Walden AI Acceptable Use Policy (AUP) van toepassing. Dit document legt uit waarvoor Walden AI wel en niet gebruikt kan en mag worden. Zo houden we met elkaar Walden AI vertrouwd, veilig en bruikbaar voor iedereen.
De AUP betreft een levend document dat periodiek kan worden bijgewerkt wanneer technische of juridische ontwikkelingen daarom vragen.
Wanneer Walden AI wordt gebruikt op een manier die in strijd is met de AUP of het doel van deze licentie, behoudt Masters in Digitale Innovatie zich het recht voor om de toegang tot Walden AI tijdelijk of permanent te blokkeren. Dit kan indien noodzakelijk per direct en zonder terugbetaling van abonnementskosten. Een blokkering geeft geen recht op schadevergoeding.
Daarnaast is op het gebruik van Walden AI de Usage Policy van de AI-provider van toepassing (anthropic.com/legal/aup). De gebruiker stemt er bij registratie mee in deze ook na te leven. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Walden AI AUP en de Usage Policy van de AI-provider geldt de strengste norm.
6. Gebruik van prompts en gegevens
Walden AI bewaart gebruikersprompts om twee redenen:
- Handhaving van de AUP en beveiliging. Alle prompts worden minimaal 30 dagen bewaard zodat wij overtredingen van onze Acceptable Use Policy kunnen detecteren en kunnen voldoen aan onze zorgplicht en aan de voorwaarden van onze AI-provider. Deze bewaring kan niet worden uitgeschakeld.
- Verbetering van de dienst. Bij ingeschakelde promptopslag (de standaardinstelling) worden prompts daarnaast bewaard zolang uw account actief is, voor analyse en verbetering van Walden AI. Betaalde gebruikers kunnen dit uitschakelen via het dashboard. Per gesprek kan de incognitomodus worden gebruikt. Wanneer promptopslag is uitgeschakeld of incognito actief is, zijn de gesprekken niet meer zichtbaar in de gebruikersinterface en worden ze niet gebruikt voor analyse en verbetering.
AI-antwoorden (gegenereerde code, tekst en uitleg) worden niet opgeslagen door Masters in Digitale Innovatie.
Prompts worden door Masters in Digitale Innovatie niet gebruikt voor:
- Het ontwikkelen of trainen van eigen AI-modellen
- Het (door)ontwikkelen van ideeën van gebruikers
Prompts kunnen wel worden gebruikt voor:
- Detectie van AUP-overtredingen
- Beveiliging en fraudepreventie
- Verbetering van de Walden AI-gebruikerservaring (mits niet uitgeschakeld)
Geen eigen AI-modellen
Masters in Digitale Innovatie ontwikkelt of traint zelf geen generatieve AI-modellen. Wij maken uitsluitend gebruik van externe AI-providers.
7. Gegevensverwerking door de AI-provider
Wanneer je een prompt verstuurt, wordt deze door de AI-provider verwerkt om een antwoord te genereren. Het volgende is van toepassing:
- De AI-provider gebruikt je prompts en de gegenereerde output niet voor het trainen van AI-modellen
- De AI-provider bewaart prompts tot 30 dagen voor veiligheids- en monitoringdoeleinden. Dit geldt ongeacht je promptopslaginstellingen bij Walden AI
- De AI-provider scant alle prompts op veiligheid (Trust & Safety). Dit kan niet worden uitgeschakeld
- De AI-provider verwerkt gegevens in de Verenigde Staten. Zie het Privacybeleid (sectie 10) voor meer informatie over internationale gegevensoverdracht
- Prompts worden via onze AI-provider 30 dagen bewaard voor veiligheidsdoeleinden. Mocht deze bewaartermijn voor uw situatie een onacceptabele beperking zijn, neem dan contact met ons op via info@mastersindigitaleinnovatie.nl
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die in prompts worden ingevoerd, inclusief eventuele persoonsgegevens (zie ook sectie 6 en 8).
Masters in Digitale Innovatie kan externe dienstverleners (subverwerkers) wijzigen. Gebruikers worden hierover in beginsel minimaal 30 dagen vooraf per e-mail geïnformeerd. Indien een wijziging voortvloeit uit aanpassingen door een van onze subverwerkers die op kortere termijn worden doorgegeven, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Bij bezwaar kan de gebruiker het abonnement opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging.
8. Verantwoordelijkheid bij gebruik
Walden AI maakt gebruik van een externe AI-provider die prompts verwerkt en antwoorden genereert. Generatieve AI is nooit foutloos. De gebruiker blijft altijd verantwoordelijk voor:
- Controle van AI-output
- Implementatie van wijzigingen
- Publicatie of livegang van gegenereerde content of code
- Alle gegevens die de gebruiker invoert in prompts, inclusief persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie. Voor verboden categorieën van gegevens, zie sectie 3.9 van de Acceptable Use Policy. (Zie ook sectie 6 en 7.)
Walden AI filtert geen persoonsgegevens uit prompts. Wanneer de gebruiker gevoelige informatie invoert en promptopslag is ingeschakeld, worden deze gegevens mee opgeslagen. De gebruiker is hier zelf verantwoordelijk voor.
De gebruiker erkent dat AI-gegenereerde code mogelijk beveiligingskwetsbaarheden bevat en niet zonder onafhankelijke beoordeling geschikt is voor productiegebruik in toepassingen die persoonsgegevens, betalingen of andere gevoelige functies verwerken. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de mate van menselijke verificatie en eventuele externe beveiligingstoetsing die past bij de aard, omvang en risico's van de gebouwde toepassing.
Masters in Digitale Innovatie is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik, de implementatie of de publicatie van Walden AI-output, daaronder begrepen maar niet beperkt tot beveiligingsincidenten, datalekken, downtime, dataverlies of inbreuken op rechten van derden, ongeacht of de gebruiker de output vooraf heeft beoordeeld, getest of laten toetsen. Deze uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Masters in Digitale Innovatie. Voor de aansprakelijkheidslimiet en vrijwaring, zie sectie 13.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving die van toepassing is op de toepassingen die met behulp van Walden AI worden gebouwd, daaronder begrepen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en eventuele sectorspecifieke beveiligings- of compliancevereisten die op de gebruiker van toepassing zijn. Bepaalde toepassingsgebieden zijn uitgesloten van gebruik onder Walden AI; zie sectie 3.14 van de Acceptable Use Policy. Walden AI is een generiek AI-platform en treedt niet op als beveiligingsadviseur of auditor.
Wanneer de gebruiker via Walden AI persoonsgegevens van zijn eigen klanten of contacten verwerkt, is de gebruiker verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en is hij zelf verantwoordelijk voor het naleven van de verplichtingen die daarbij horen. Op verzoek kan een verwerkersovereenkomst (DPA) worden afgesloten, zie het Privacybeleid sectie 'Onze rol onder de AVG'.
9. Garantie "as-is"
Walden AI wordt geleverd zoals deze beschikbaar is, zonder garantie op specifieke resultaten, ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of beveiligingskwaliteit van gegenereerde code. Dit is in lijn met het non-deterministische karakter van AI: dezelfde vraag gesteld aan Walden AI kan tot verschillende antwoorden leiden. Masters in Digitale Innovatie stuurt de kwaliteit van antwoorden aan via systeeminstructies en het multi-agent platform, maar kan niet garanderen dat individuele antwoorden correct of volledig zijn.
Masters in Digitale Innovatie mag de werking of functionaliteit van Walden AI aanpassen wanneer dat nodig is voor continuïteit, kwaliteit of veiligheid.
Masters in Digitale Innovatie is niet aansprakelijk voor uitval, fouten of beperkingen van externe dienstverleners waarvan Walden AI afhankelijk is, waaronder de AI-provider, Stripe, Vercel en Supabase.
10. Credits en verbruik
Walden AI werkt met een creditsysteem. Elk abonnement bevat een maandelijks creditbudget:
- Free: 5 credits (eenmalig)
- Starter: 100 credits per maand (saldo begrensd op 150)
- Pro Builder: 200 credits per maand (saldo begrensd op 300)
De actuele prijzen en creditbudgetten zijn te vinden op de prijzenpagina.
Het creditverbruik per verzoek hangt af van:
- De complexiteit en lengte van je prompt
- De lengte van het gegenereerde antwoord
- Het gebruikte AI-model (verschillende modellen hebben verschillende kosten per credit)
- De lengte van het lopende gesprek (eerdere berichten worden meegegeven als context)
Bij verlenging worden nieuwe credits toegevoegd aan je bestaande saldo, tot het maximum per abonnementsvorm. Credits boven deze grens vervallen. Wanneer je credits op zijn, pauzeert Walden AI tot de volgende factureringsperiode, tenzij je bijkoopt via topup credits.
11. Topup credits
Wanneer je maandelijkse credits op zijn, kun je extra credits bijkopen via het platform. Topup credits zijn direct beschikbaar na aankoop.
- Beschikbaar voor Starter- en Pro Builder-gebruikers
- Pakketgroottes: 50, 100 of 150 credits
- Prijs per credit hangt af van je abonnement (Pro Builder-gebruikers ontvangen een loyaliteitskorting)
- Topup credits verlopen 3 maanden na aankoop
- Bijkopen kan wanneer je topup-saldo onder de 20 credits zakt
- Topup credits worden pas aangesproken als je abonnementscredits op zijn
Topup credits worden nooit automatisch afgeboekt. De gebruiker kiest zelf of en wanneer er wordt bijgekocht.
12. Prijzen & prijswijzigingen
12.1 Indexatie
Abonnementsprijzen kunnen jaarlijks worden aangepast op basis van de consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door het CBS. Masters in Digitale Innovatie communiceert een dergelijke prijsaanpassing minimaal 30 dagen vooraf.
12.2 Tussentijdse prijswijzigingen
Bij substantiële kostenstijgingen door externe leveranciers (zoals AI-providers, hostingpartijen of energieleveranciers) kan Masters in Digitale Innovatie de abonnementsprijzen tussentijds aanpassen. Gebruikers worden hierover minimaal 30 dagen vooraf per e-mail geïnformeerd. De gebruiker kan voor de ingangsdatum kiezen om het abonnement aan te passen of op te zeggen.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Masters in Digitale Innovatie is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de voorafgaande 12 maanden aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van € 500.
Het Free-abonnement betreft een eenmalige proefversie zonder financiële tegenprestatie. Voor gebruikers op het Free-abonnement is de aansprakelijkheid van Masters in Digitale Innovatie uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Masters in Digitale Innovatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, gederfde winst of schade ontstaan door implementatie van Walden AI-output.
De gebruiker vrijwaart Masters in Digitale Innovatie tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van Walden AI door de gebruiker, waaronder schending van de AUP of inbreuk op rechten van derden.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
Masters in Digitale Innovatie kan deze voorwaarden periodiek bijwerken als gevolg van:
- Gewijzigde wetgeving
- Nieuwe veiligheids- of risicostandaarden
- Vereisten van de onderliggende AI-provider
- Aanpassingen in de dienstverlening of het bedrijfsbeleid
Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór ingang gepubliceerd op het Walden AI-platform en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, per e-mail aangekondigd aan actieve gebruikers. Bij wijzigingen die voortvloeien uit aanpassingen door onze subverwerkers of uit gewijzigde wet- en regelgeving kunnen wijzigingen op kortere termijn worden doorgevoerd indien dit noodzakelijk is voor naleving van bovenliggende verplichtingen. Voortgezet gebruik van Walden AI na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden. Materiële wijzigingen die de kern van de overeenkomst raken, vereisen expliciete instemming.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst en het gebruik van Walden AI is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
16. Contact
Walden AI is een product van Masters in Digitale Innovatie.
Voor juridische vragen, klachten over facturatie of meldingen van AUP-schending kun je gebruikmaken van bovenstaande gegevens.